سبد خرید شما خالی است.
آیا تا به حال احساس کرده‌اید که بودجه مارکتینگ خود را در یک سطل سوراخ می‌ریزید؟ ترافیک زیادی به سمت وب‌سایت یا اپلیکیشن شما می‌آید، اما در میانه راه، کاربران ناپدید می‌شوند. این دقیقاً همان جایی است که بهینه‌سازی نرخ تبدیل (CRO) وارد عمل می‌شود.
در این مقاله، ما به جای تئوری‌های پیچیده، به سراغ ۵ آزمایش عملی می‌رویم که به تیم ما کمک کرد نرخ ثبت‌نام (Sign-up) را تنها در یک ماه، ۱۵ درصد افزایش دهیم.
اولین و بزرگترین سوراخ قیف ما، فرم ثبت‌نام بود. ما ۵ فیلد اجباری داشتیم. در یک آزمایش A/B، دو فیلد غیرضروری (مانند “نام شرکت” و “شماره موبایل”) را حذف کردیم.
ما متوجه شدیم کاربران در لحظه نهایی تردید دارند. ما در زیر دکمه «ثبت‌نام»، یک متن کوچک اضافه کردیم: “به جمع ۱۰،۰۰۰ کاربر فعال ما بپیوندید”.
کلمه «ثبت‌نام» هیچ جذابیتی برای کاربر ندارد. ما آن را به «شروع مسیرِ سلامتِ من» تغییر دادیم.
بررسی داده‌ها نشان داد کاربرانی که صفحه ثبت‌نام برایشان بیش از ۳ ثانیه طول می‌کشید تا لود شود، بلافاصله سایت را ترک می‌کردند. ما اسکریپت‌های غیرضروری را حذف کردیم و زمان لود را به زیر ۱.۵ ثانیه رساندیم.
شاید پیش‌پا‌افتاده به نظر برسد، اما رنگ دکمه ما با رنگ کلی سایت ترکیب شده بود. ما از یک رنگ مکملِ خیره‌کننده (Contrast Color) استفاده کردیم تا دکمه «فریاد بزند».
این ۵ آزمایش تنها شروع مسیر بود. CRO یک پروژه یک‌باره نیست، بلکه یک فرهنگ است. پیشنهاد می‌کنم از همین امروز یکی از این موارد را در سایت خود تست کنید و اثر آن را بر روی نرخ ثبت‌نام خود مشاهده کنید. به یاد داشته باشید: حتی ۱ درصد بهبود در نرخ تبدیل، در مقیاس بالا، تفاوت میانِ شکست و سودآوری است.
ارسال